郭榮昌總經理訪談

受訪者:郭榮昌

訪問者:洪僑宏 、 柯軒恩

1.     當初為何選填資工系?
從小學起就開始玩電腦，而上建中後參加了建中資訊社，後來甚至去拉贊助創辦建網路社。

也因為一直對電腦很有興趣，所以便以台大資訊系為目標。而以台大資工為第一志願而不是台大電機，則是因為考慮到電機的實驗室不是那麼專注在電腦方面，而自己想要走純軟體的路線，所以還是選擇了資工系。

2. 什麼時候開始想創業? 為什麼想創業?
        主要是陰錯陽差。在我們這個年代，依舊十分流行畢業後申請國外學校、至國外念書。而自己則是跟高中社團讀交大的同學一起弄，因此在大四時在學校附近租了間公寓，當作是公司一開始的工作室。因為大四的課業比較不那麼重，所以便花比較多的時間在創業上。而當時，台北與新竹各有一間工作室，所以找了6、7個台、清、交的同學一起。所以，畢業後也沒出國念書就繼續用工作室。

        而創業的主要動機，則是覺得有一些好玩的東西，等大公司開始用已經太慢了，所以想要自己下來動手做，完成自己的想法，實現創意，這樣的成就感會比較大，所以創業最主要的目的不是為了錢之類的物質東西，而是如果能自己弄一些好玩的東西，這樣是蠻有成就感的。

3. 聽說您有選修商學院的課程，您覺得實際效果如何?
        商學院的課程主要是在大三那年參加，而大一、大二的時候有參加一個社團-aiesec，當時他們的社團主要是以商學院為主，但因為自己想要看看外面商人的世界，不想要單純的只有窩在工學院讀書、打程式，所以便積極地想要加入。也因為如此，所以認識較多的商學院的學長姊。而自己不喜歡修一些涼的通識，所以也修過像是商學院必修的經濟學，或是策略思考，讓自己看待一項產品時不會單純的以工程師的角度思考，而是以市場經濟面去看，進而去想要如何行銷。大四也有去修一些E-Commerce的一些策略的課，那是結合商學院和IT的課程。當時課堂討論amazon、e-bay等當時有名的公司，探討他們成功的原因與使用的策略。

        當修完這些課，你會發現你開始會用不同的一面看你做的事情，從效率、經濟效益、成本分析，甚至是一些策略，事情的優點、缺點還有很多工學院不會學到的東西。

        所以我覺得商學院的這些課是有一些幫助的，但是只要學到一些必要基礎就夠了，自己系裡面本分的東西也是要很認真，系上有些課會對你未來的幫助很大，能提升你的邏輯思考。所以一些Internet的課在系裡修，然後結合商學院的課，我覺得這樣結合的加乘效果是蠻好的。

4. 讓您積極向上的動力是什麼?
        我覺得能上台大就會有一些自覺，一定的自我激勵鞭策的動力。主要是自己想成就一些東西，把事情做好。也因為我不喜歡做me too，大家做那個，我也跟著做。台灣的硬體思維就是也許美國或是日本有某些東西很好，所以我要做的跟你一樣好，或是比你差一點，但是我比你便宜很多。可是我覺得軟體方面不是比價錢，我希望的是我能比你更超前一步。

        所以我覺得整個動機，應該是說: 不服輸，與人家能對你公司定位肯定的一種成就感。台灣的軟體公司，真的常常被一些美、日、韓國家看不起，不太相信台灣能有這樣的軟體公司。所以我想證明給大家看說，為什麼台灣人不能有好的軟體技術跟團隊，因此除了個人因素，也覺得對這個社會有種使命感，想要證明台灣不只有硬體強，軟體也是很厲害的。雖然我們現在不夠大，但期待有一天能讓國際看看台灣的軟體實力，讓大家知道台灣不只有台積電、宏達電等等。

5. 想法與眾不同會跟同儕沒話聊嗎？
        第一點，會很忙，忙著工作，忙著創業。而且之前大三結束後，有一個機會可以去麥肯錫，所以在麥肯錫做了一年的part-time工讀，去見識看看最厲害的管理公司如何看策略與business的東西。大一大二也是蠻常待在系上的，也會參加一些系上的活動。而大三之後大家修的課比較分散，而自己也修商學院的課，所以比較少在一起。所以我確實比較少跟那個多的同學相處。但有趣的是，我跟大幾屆的學長姐比較熟。因為自己想走出去，看看外面。

        當初透過導師聯繫上很多學長姐，在我大三升大四的暑假，跟很多在美國的系友，聯絡到很多系友，跟他們聯絡說，想看看矽谷環境，他們也很熱情的回應我。到了美國，看了許多IBM或是他們自己開創的公司等等參觀，在學長姐學到很多東西。因此那段時間，就跟教授、學長姐、外面創業的夥伴聊得比較多，因此可能就比較少跟系上同學聯繫。

6. 當時創業是如何克服不確定的未來？
        創業的挑戰很多，有可能是你一開始的點子就不夠好，有可能是你的團隊不夠強，有可能是你的投資方財力資源不夠，也有可能是你的客戶，甚至整個市場。在我這幾年的經驗裡面，我覺得最大的挑戰還是人，在台灣這邊，做軟體公司的創業，真的是蠻辛苦的，系上優秀的畢業生，一方面有兵役的問題，二方面有台積電、聯發科這些公司的待遇就很好，所以相對來說，找到好的人才真的就比較辛苦一點。

        除了技術人才，台灣國際化行銷人才很缺乏，因為台灣的市場比較小，不管軟、硬體必須有客戶的基礎，如果只有台灣的市場絕對不夠，可是如果要做的海外市場，那你有沒有國際化人才，幫你經營你的服務與品牌，則是更大的挑戰。點子可以改，但是你有沒有團隊，包含研發人員、行銷與管理的人等等，我覺得台灣在這方面的人很缺乏，因為台灣很少會有跨系、跨領域的學生。所以最大的挑戰還是人才。但是台灣的研發人才真的還不錯，可是還是需要往國外發展，任何產業都是需要localize，因此還是很需要國際行銷人才。你有好的產品，你有好的行銷團隊，自然而然你的投資人，你的市場都有機會做起來，所以團隊還是比較大的挑戰。

7. 流利英文是天賦嗎? 有什麼練習特別有效?
        首先，我必須澄清，我的英文不流利(笑)。我小時候也跟大家一樣去補習班，我覺得英文主要是練習。高中時候，媽媽把我送去英國留學兩個月，我覺得在高中之前，我的英文不是很流利且不敢開口講，會死背很多字去考試，並不會把它融入生活中的東西。我覺得到國外生活一陣子留學一兩個月，在國外，那會逼著你融入當地的情境，讓你比較敢用英文溝通，就算你的文法不對、你的單字用錯。我發現酒喝越多，英文反而更流利，反而清醒的時候，會支支吾吾地。

        現在，隨著工作，隨著出國越來越多次，還有很多的國際團隊，基本上都是用英文溝通，逼著自己去習慣。

為什麼我說自己不流利!因為我大部分的時間都花在商業的英文上，所以你要我看合約，叫我跟客人商業的談判，我是沒有問題，但是，如果叫我去餐廳點菜，很多菜我也看不懂，因為那真的你要在那邊生活，要去背那些單字才會知道，也因為我的到處出差，所以不會那麼扎實地去學別的語言。所以我覺得不能說流利，就是生活上可以用，就是可以工作。我覺得，趁著大學就是多學習，去修一些很艱澀的英文課程，雖然我不記得當初那些自我記得多少，但是當時逼著自己去看懂美國的雜誌報紙，然後老師也會有一些技巧，告訴你美國人寫一些艱澀的文法的用意，是反諷，還是批評或詼諧!那堂課我覺得我收穫到的是這些，並不是一些大大小小的詞。語言，就是可以用的工具。

8. 現在從大學生到研究生都十分流行 App 創業、網路創業，您的看法如何
        我剛剛說的，因為台灣的市場比較小，而這種創業未來的擴張會比較辛苦，而台灣的人才又偏向自給自足的模式。我覺得，初期在台灣找一個好的點子做起來是有機會，但是你希望產品最後的出路是什麼?以PTT為例子，現在大家都還在用，但是外國有人知道嗎?因為PTT是台灣非常local的東西。

所以我要說，用APP、網路創業，第一個，你的技術的深度夠不夠，因為這些創業的東西，進入的門檻蠻低的，而這個重點就是你要在最短的時間收集到最多的用戶，但是就算台灣人全用也只是2300萬人，中國、日本、美國，這些都比我們多好幾倍的市場，坦白來說，這是先天上的劣勢，市場不夠大。而技術門檻低更會造成很容易被copy，只要有錢的公司進來就砸錢，這時候你的競爭能力在哪裡?很快就會被蓋掉、遺忘。台灣的例子有太多，很多的東西大家一窩蜂，但是只要有錢的財團近來，用一些公車廣告、電視廣告，一下子，原創的東西，一下就會被埋沒。而且APP或網路的東西比較難註冊專利，所以只能比行銷。

在大陸有許多很有名的網路公司，他們做得很好卻只在大陸，因為只要美國有什麼，他們便copy過來改成中國特色的東西。如果你要在台灣也這樣，也是可以，只是人家的市場是你的好幾倍。所以我覺得不管做什麼樣的內容、什麼樣的創意，回到商業面，你要清楚你們的優勢、劣勢、機會與威脅，當競爭者進來後，你有什麼策略可以贏，不論是把技術門檻拉高或是讓他跟你的距離變遠，而這些是靠錢、技術、還是靠用戶基礎，你要想清楚。做什麼無所謂，重點是你要了解你的競爭能力在哪裡，你的進入門檻在哪裡!

我覺得，除了這一塊，往更未來看，你在做的東西最好不要只給台灣人用的，這樣會很可惜，至少以華文地區來說，你做完台灣就要朝港、澳，甚至大陸、東南亞發展。所以你的企圖心至少要做到區域性的創業，而不只是台灣關起門來自己開心的東西，一旦慢慢關起來，只要其他國家要做起來，他的市場比你大、錢比你多，好一點的他把你買掉，壞一點的就是他在其他市場很賺錢，但在台灣只要免費虧錢跟你玩，這樣你能不能撐下去。

所以，第一點，不管你的創業是什麼你要清楚自己的競爭能力與策略，第二點，盡量做到全球，如果做不到至少要到華人市場，第一步可以從台灣開始，但要漸漸擴張，區域化，全球化。

9. 對於想創業的學弟妹，有什麼建議呢

我覺得還是應該要去外面看看，大一大二還是要打基本功，就是比較專注在自己的專業領域上，但是大三，尤其大四，可以去外面實習，或是打工，且不要拘泥在工程師上面，有一些商管的課程也可以去嘗試看看。就算你做工程師，做了幾年後也可能變主管，要怎麼做專案管理，怎麼管理人事，這些都是挑戰。

對於創業的部分，自己可以去看一些書籍，或是到學長姐的公司或是新創的公司待一陣子，做part-time，這些都會有幫助。當初我在矽谷的時候遇到一個學長，就在他在台灣的公司幫忙，那時候我學到很多，「沒吃過豬也要看過豬走路」，所以你沒創業過，也要大概了解創業的一些流程與挑戰。這樣未來想要創業的時候，才會有大概的想法。