2016年6月16日 星期四

洪嘉玲( B97、HTC Project Manager)



我是台大資工系B97大學部畢業生,延畢一年。畢業後在HTC做了兩年Project Manager;目前已離職,下一份工作預計往策略規劃、管理顧問、資料分析方向發展。


我大學時被當過好幾科,可以算吊車尾畢業的。不過,在學期間我參加很多社團,擔任過校友會會長籌辦迎新與之夜、系學會幹部、參加模擬聯合國活動、商業營隊SITE等。此外英文流利(TOEIC 920)。


大學期間我就發現自己對Coding沒有太大熱誠,尤其跟其他同學相比尤其如此。大三時也考慮過轉商學相關科系,但一方面因為成績不夠好,二方面已經大三了,不希望太晚畢業,因此選擇乾脆先把資工系念畢業,同時自行選修管理課程;未來再考慮出國讀MBA。


畢業後也沿著同樣的方向,找尋不用coding,且可以結合管理與資訊背景、看到公司全貌的工作。因此我把第一份工作的方向,鎖定在科技公司的專案管理(Project Management)或產品管理(Product Management)。我很幸運地找到HTC專案管理的工作,主要工作內容是協助RD Director做部門內的專案管理,也在這份工作中得到進公司前想學到的東西:溝通協調能力、跨部門合作、公司體制與運作方法。離職後正在找尋新的事業方向,預計往策略規劃、管理顧問、資料分析方向發展。


這次訪談,我主要想提供一些除了進科技公司當RD的主流走向之外的其他出路,供學弟妹們參考。



2.您畢業後找工作的過程中,有遇到什麼困境嗎?當時是如何解決的?


畢業時,我遇到最大問題是專案管理的工作很吃工作經驗。收新鮮人當PM的公司很少,常常是做了幾年RD後,再轉行做PM。


相信所有畢業後想立刻當PM的學弟妹也一定會遇到同樣問題。


這個問題有幾種方法解決。


其一,先進小公司,得到所需經驗後再跳槽找更好的工作。缺點是履歷比較不好看。


其二,如果已經很確定想要往哪個領域發展,不妨先從RD做起,再轉PM。當RD可以產品與技術有深入了解,對未來PM工作也有極大幫助。


其三,從門檻較低的大公司先做起,比如鴻海。之所以門檻低通常有原因,比如工時長或薪水不高;但勝在履歷漂亮,可以當作良好跳板。


我當時幸運得到HTC的專案管理工作,但並不是管理整個專案,而是從協助部門運作的角色做起,類似從助理工程師開始練功。但這種類型的工作機會不多,HTC其他PM也都要求有工作經驗,不建議學弟妹複製。



3.就您的所見所聞來說,您覺得念碩士與否對就業發展影響很大嗎?


大多數人畢業後選擇就業,所以我就根據畢業這兩三年身邊同學們的近況,以及在公司看到聽到的資訊,所做的大致歸納。這絕對不代表「每一個人」的狀況,比較像是對整個就業市場的觀察。


這個問題我想就兩個方向來講:一個是就業狀況,另一個是實質能力。


就業狀況:


在台灣的就業市場,學歷好的人佔有極大的優勢。台灣很多薪資、福利比較好的公司(近年比較紅的台商MTK、台積電、群暉,外商Yahoo、Garmin等),常常優先錄取四大碩士學歷的新人,有些甚至是非四大碩士不收。這些工作內容不一定真的需要碩士畢業才能做,不過這是市場供需問題,越熱門的公司越能用高標準挑人。


熱門的公司或工作,非碩畢有可能在篩選履歷階段就被刷掉了;而進入面試後,也可能要展現更強的實力,才能說服公司在條件劣勢下,為何要錄取你而非其他碩士畢業生。升遷也有潛在風險:好的老闆會依照能力評價,懶惰的老闆有可能無腦地直接照學歷做決定。


此外,起薪也有差距。我2013年畢業的時候,台大資工學士起薪大約38~45K/月,碩士大約45~60K/月。粗算起來,碩畢52K-學畢45K = 7K (約15%),學士畢業後工作兩年(這時同屆念碩士的同學們剛畢業),要得到這樣的加薪幅度很不容易,碩士還是比較吃香。


實質能力:


一些業界人的看法是,碩士學位代表這個人選有開發大型專案的經驗、熟悉研究方法、以及對研究領域主題有所專精。(可能還有很會做powerpoint、或是肝很耐操啦XD)這些能力可以是加分,但對工作不一定有實質幫助。在就業方向上,大多數畢業生的工作內容,跟在學時的研究主題八竿子打不著。(比如碩士研究Machine Learning,畢業後工作是在寫kernel)


結論:


說沒有差距是騙人的,就業會受到學歷很大的影響。就我的觀察,對業界工作來說,碩士學歷的象徵意義大於實質意義;但以台灣就業狀況,是個CP值很高的投資。


但這也絕對不是說,沒有碩士學歷就有多慘,這只是比較。每個人的人生都有不同的目標與規劃,並不是非念碩士不可。台大資工學士的學歷已經在人力市場上名列前茅,擁有極大的優勢,發展潛力也很大,大家不用太擔心,適情適性地選擇就可以了。



4.怎麼做生涯規劃?


我在剛畢業時、或是現在轉職期間,都非常迷惘過怎麼做生涯規劃。以下是我向一些長輩請教,以及自己摸索得到的心得。


一、先拉出中長程規劃,就知道短期規劃


要知道短期規劃要如何選擇、該選擇哪一份工作,需要先定義中長程目標是什麼。每個人的個性不同,適合的工作性質也不一樣。是喜歡有發揮空間、還是希望有前例可以遵循?是喜歡不停地挑戰、還是只要穩定有飯吃就好?此外,想投入的領域是什麼?十年後想要達到什麼樣的目標?最重視的價值是什麼?(金錢?生活品質?自我實現?)


如果能夠清楚勾勒出五年、十年後理想的自己長什麼樣子,再看看自己還缺少什麼,就能清楚知道現在該做些什麼了。如果只有一個模糊的概念也無妨,可以先找相關的工作試試,在過程中自然會知道自己喜歡什麼、不喜歡什麼。


這絕對是大哉問。很少人在學生階段就能清楚知道自己想走的領域與目標,這些都可以在人生的不同階段慢慢摸索。但可以先列出大概目標,比如「在不同的國家工作」、「在某個領域中成為專家並有所成就」、「生活安穩且有餘力出國玩」等,就會找出重視的優先順位。


二、工作前五年都是在練功打底而已,五到八年可以熟悉該領域,十年後能夠提出建議或洞見。


工作的前五年都只是練功、打底,是在為職涯打基礎。因此絕對不建議在第一份工作就用「錢多事少離家近」當作選擇基礎,而應該以發展前景來考量。這也是為什麼四大會計事務所、大型公關廣告公司、FMCG產業行銷,明明錢少事多又操,頂尖學校的畢業生卻還是爭相進入。


在工作的前五年,建議以發展前景為第一考量。比如這份工作可以獲得什麼樣的知識與培育?從這份工作離職後,有哪些發展方向?從這份工作離職的人,現在在什麼樣的公司、做什麼樣的職位?如果要往這個產業發展,產業前景好不好?是不是值得進入?是否符合個人興趣?對這個產業熟悉是否對未來其他領域的工作有加分效果?等等。


三、第一份工作不用看得太重


畢業後第一份工作,大多數人都還不清楚自己的志向在哪裡,這很正常。在工作中你會越來越知道自己想做什麼。如前所述,第一份工作的階段性目的很明確,就是要有好的發展前景。其他條件不盡理想也沒關係,這多半不會是你的最後一份工作,也不一定要做得長久。能在這工作中獲得最大化的成長與廣闊的視野,才是最重要的。


四、如果方向還不清楚,可以先經營漂亮的履歷


如果整體走向與規劃都還不明確,我建議可以先讓自己的履歷「賣相好」,未來要做什麼都比較容易。


公司名氣


一般的認知,依照進入難易度順序為:外商大公司>=台商大公司>不知名小公司,創業除外。如果能進入的是出了名很難進的公司,就證明你的能力越好,履歷就越亮眼;此外,在大公司的訓練、品質的要求也有一定保障。當然,並不是在小公司工作的人能力就一定很差,只是面試官不熟悉你的前一家公司,就無法從履歷上得到參考。


這只是其中一項參考指標,實際也要看工作內容而定;在Google掃廁所與在不知名小公司寫手機App,絕對還是後者的發展潛力高。


工作成就


最終在履歷表上,必須列出上一份工作中達成了什麼成就、完成了什麼作品、或者解決了什麼問題。工作內容是否容易提出成果,是否運用到最新技術,會關係到下一份工作的機會。如果想要經營漂亮的履歷,可以在找工作時就把這些納入考量。






五、其他小建議


在科技業,跳槽很正常,但要注意跳槽不要跳太快。如果每份工作都做不到一年,可能會被懷疑是不是穩定性不好、或是無法與人相處。(除非有明確理由可以解釋,如公司倒閉或被挖角)如果覺得工作有問題,最好在三個月之內趕快跳;否則就乾脆做滿兩年。


此外,履歷表也顯示你是個什麼樣的人。工作中間如果有空檔,最好有明確的原因(如出國遊玩、進修課程),不然就乾脆不要空超過三個月。空窗太久可能被懷疑中間是不是有其他工作但沒講,比較麻煩。



5.想請學姐談談面試新工作須要注意的地方,以及什麼樣的履歷會是最適當的,哪些內容不應該出現在履歷中?


我在HTC工作時,曾經協助Director與Manager上104挑履歷並邀請適合的人選來面試;最近因為找工作,與很多強者切磋請教如何寫出漂亮的履歷、如何在面試上有好表現,而我最近面試後有八九成機率能得到offer。因此,我想我的經驗多少可提供參考。


首先,寫履歷或自傳不是在交作業,不是有就好。該要思考的是,如果你是用人主管,你會想知道什麼資訊?而你想傳遞給潛在主管看的是哪些訊息?是不是能讓人一眼就能看到重點?


履歷與面試都一樣,最基本的原則就是先了解這個工作類型、或這家公司要求核心能力或人格特質,然後在履歷、自傳、面試中把你具有的相關能力、特質強調出來。比如PM要求的是溝通領導能力,投遞PM工作的履歷中就可以強調過往社團領導、上台經驗;但投遞RD工作時還是強調辦營隊、社團經驗,卻沒有寫到Coding的能力,就明顯文不對題。


對畢業生來說,沒有太多東西好寫很正常,不用為了佔版面而故意把不相干的經歷硬寫進去,反而顯得雜亂而沒有重點。RD的工作大多要求專業能力,好相處、擅長team work可能有加分。所以主力可以寫大學做過的Project、專題、修過相關領域課程、接案、實習經驗等;社團與活動可以作為加分項目,但要清楚列這條想說明什麼。例如當過系桌隊長,可以證明擅長team work,能做好時間管理等。自傳與Cover Letter尤其如此,要清楚說明你為什麼適合這份工作,並用實例來證明;切忌從家庭背景開始,流水帳地寫了一大串,卻沒有任何重點。


除此之外還有一些小技巧:104的履歷太沒重點,可以另外寫一份。還有,104上面的中英文自傳建議不要空著,有些公司的人資會用自傳大於一百字為篩選條件(來判斷你個性是否積極,會不會找工作時連自傳都懶得寫)。






6.承上,面試時有什麼注意要點?


面試是個雙向的溝通,不只是公司、面試官考驗你,也是你觀察公司的機會。公司氣氛如何?組織是扁平還是科層化?主管是個怎麼樣的人?同事的程度如何?也可以上Ursalary或Glassdoor看其他人的對公司的評價如何。


態度上,不卑不亢即可,不需要過度卑躬屈膝。面試官主要從面試了解你的專業能力、人格特質、說法有沒有邏輯等。RD的白板題,蠻常出演算法、資料結構,有些人會用LeetCode Online Judge練習。也可能考跟工作相關的專業知識。


這不是選擇是非題,面試官只是想知道你的程度到哪。如果被問到你不知道的問題,可以大方承認不是全部記得,但是懂到哪裡,並說出你腦子裡想到的大致方向與邏輯,還有如果錄取,你打算怎麼補強剛剛面試中發現的不足等等。這不是完美答案,但比支支吾吾、答不出來要好得多。被質疑或追問時也不用緊張慌亂,面試官可能只是想知道你面對挑戰會怎麼反應。可以同意對方論點,然後理性反駁,或同意剛剛發言有缺失,修正說法,都好。


事先準備是一定要的,查好公司相關資料、常見問答等都要做好準備。最得意的成就是什麼、遭遇過最大失敗是什麼等等。要記得,一樣要在這些問答中表現你是個什麼樣的人,為什麼適合這家公司、這份工作。


其他的小技巧是,可以在比較重要的面試前,先安排一兩個不重要的小面試,練習面試的手感,比較不會手足無措。


最後,要找到工作很簡單,要找到「好」工作就不容易了,需要花時間慢慢挑選。多面試幾家,可以坦白告知對方有幾份工作在挑選中,請對方等一至兩週都在合理範圍內。如果怕面試太多疲於奔命,可以先請對方做第一次電話面試,工作內容有興趣再去對方公司面試。


以上全部都做,加起來確實挺麻煩的。但一份工作至少會做兩年,而且會影響未來發展,值得下功夫仔細挑選。況且追男女友的比這麻煩得多(男女友可能還交往不到兩年喔?)都願意做了,認真點找個工作也很合理啦!






7.就您的所見所聞來說,資工系的同學參與與資工的相關性沒有那麼大的活動,例如模聯或擔任之夜總召,對於就業是否有顯著的助益?


這要看你申請什麼樣的工作了。如前所述,能證明你有積極進取、好相處的人格特質,對RD工作沒有直接關連。但對PM或其他商業相關工作,就有很大的幫助。






8.系上也有一些主要興趣可能不在資工方面的同學,學姐有沒有想要告訴他們的經驗談,或是一些能成功轉換跑道的秘訣。


“Just because you can, doesn’t mean you have to.”


台大資工畢業可以當RD,不代表就必須當RD。除了寫code之外,還是有很多發展方向,可以適才適性的發展。


介於管理與技術之間的職位很多,就我知道的大致表列:科技公司的PM、QA、FAE,系統分析師,B2B IT服務公司(如微軟、IBM、SAP等),統計相關工作(市場調查等),資料分析,科技顧問,科技業Sales,BI/IBP公司,管理顧問等。


這些工作內容不一,領域也差很遠,有興趣的話可以自行上104看工作的內容敘述。共通點是,都比RD要求更高的人際溝通表達、英文能力。


也要有心理準備,RD在台灣是高薪職業。因為轉行,有可能剛開始的工作機會比當RD的其他同學差,薪水也比較少。PM、QA等工作通常技術門檻較低,隨時會被質疑「台大資工畢做這個幹麻」,說不定老闆還凹你改當RD;本科系的吸引力又大,不管大學成績再怎麼爛,只要有畢業,都絕對能當上RD。如果沒有足夠的決心轉行,很容易灰心、受影響。



9.想請您提供資工系的學弟妹一些建議。


一、學習語言


大學時是學語文很好的環境,時間金錢成本都很低。建議大家不論未來想做什麼,趁大學時把英文口說練好,未來發展潛力會大大提升。除了修課外,參與Toast Masters、模擬聯合國這些社團都可以讓英文口說快速進步。文法、口音都是其次,只要敢開口,不怕發言,自然就會越講越好。


如果有餘力,去學習其他語言也很好,但除非學到到能和該國人自由交談,不然都只是充門面的,都沒有太大用處。


二、多認識志同道合的朋友,未來可以相互提攜


大學是很好的交友環境。特別是台大的學生都很優秀,不管是透過社團或其他方法,多認識同樣志趣的好朋友,對彼此的未來都會很有幫助。


三、多方探索興趣


趁大學時,轉換領域還很輕鬆,可以多方嘗試不同的課程、社團、說明會,探索自己的興趣所在。


四、免驚


畢業前我有一陣子惶恐,不知道自己有什麼能耐、要面臨的是什麼樣的場面。但真的不用怕,現在資訊正蓬勃發展,各行各業都亟需資訊人才,只要用心找、肯做,絕對能找到好工作。台大畢業生已經是畢業生就業市場裡前幾名的好果子了,能考進台大也代表資質一定不差,努力就能有好的成果。台大有很多職涯資源,學長姊也很樂意幫忙,可以多加利用。